Garanti Kapsamında Gönderilen İphone 13'te Ekran Kırılması Ve Sorumsuz Servis

İPhone 13 cihazımı yaklaşık 1 ay önce ses problemi nedeniyle, yani karşı taraf benim sesimi duymadığı için Diyarbakır Başarı Teknik servisine garanti kapsamında gönderdim. Cihazı gönderdiğimde ekranında sadece hafif bir çizik vardı, kırık ya da çatlak kesinlikle yoktu.

Aradan yaklaşık 1 ay geçtikten sonra telefonum bugün tarafıma geri gönderildi ancak ekranı kırılmış halde geldi. Üstelik herhangi bir onarım yapılmamış, sadece ekranın ücretli değişmesi gerektiği söylenmiş. Ben ses problemi yaşarken ve cihazım garantiliyken, ekranı servis sürecinde kırıp sorumluluğu kabul etmemeleri ve üstüne sorunu Apple kaynaklı gibi göstermeleri beni mağdur etti.

Diyarbakır Başarı Teknik’i bu süreçte defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum. Yaklaşık 1 aydır hem telefonsuz kaldım hem de üstüne kırık ekranla karşılaştım.

Cihazım garantili olduğundan, ekran kırığının servis sorumluluğunda değerlendirilmesini ve hiçbir ücret talep edilmeden ya cihazımın ekranının yapılmasını ya da yeni bir cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.