Garanti Bitince Depolama Ve Kamera Sorunuyla Yaşanan Mağduriyet

İPhone 12 cihazımı garanti süresi boyunca hiçbir sorun yaşamadan kullandım. Garantisinin 27 Haziran’da bitmesinden sadece birkaç gün sonra, yaklaşık 1 haftadır, telefonda birden depolama alanı dolu uyarısı almaya başladım. Telefonda ekstra uygulama olmadığı halde, hatta kendi uygulamalarından bile silmemize rağmen kamera hiçbir şekilde açılmıyor, fotoğraf çekemiyorum ve depolama dolu hatası almaya devam ediyorum.

Bu sorun ortaya çıkınca 50 GB iCloud depolama satın aldım, ancak buna rağmen telefona uygulama indiremiyorum ve güncelleme de yapamıyorum. Sistem güncellemesi için yaklaşık 20 GB yer istiyor, 50 GB satın almama rağmen hâlâ yer yok uyarısı alıyorum. Garanti süresi boyunca en ufak problem yokken, garanti biter bitmez bu şekilde kritik bir sorunla karşılaşmam hem mağduriyet hem de güven kaybı yaratıyor.

Apple destek hattını aradığımda da yaklaşık yarım saat beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım ve destek alamadım. Garanti bittikten hemen sonra böyle bir sorun yaşamak, kullanıcıları garanti süresi sonrasında ücretli servise yönlendirmek için mağdur ediyormuşum hissi uyandırıyor.

Bu nedenle, cihazımda ortaya çıkan bu depolama ve kamera sorunlarının incelenerek, gerekli görülüyorsa ücretsiz onarım ya da yazılımsal müdahale ile mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse cihazın durumuna göre tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sorunumun, garanti süresi biter bitmez ortaya çıkan bir arıza olarak değerlendirilmesini ve hak kaybı yaşamadan çözülmesini istiyorum.