Bursa Servisine Gönderdiğim İPad’in Durumu Hakkında Bilgi Ve Takip Eksikliği

Apple iPad 10. nesil tabletimin ekran değişimi için 15 Ocak Perşembe günü Bursa’da bulunan, telefon numarası 0850 532 42 40 olan servise gönderimini sağladım. Ürün kargo ile gönderildi, sadece kargo kodu verildi ve bilgilerimin kendi sistemlerine kaydedildiği söylendi; bunun dışında bana herhangi bir servis fişi ya da takip numarası verilmedi.

Aradan 3–4 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi; ne arayan oldu ne de SMS ya da e-posta ile bir bilgilendirme yapıldı. Bu durum tabletimin akıbetiyle ilgili ciddi endişe yaşamama neden oluyor, açıkçası cihazın kaybolmuş veya çalınmış olmasından şüphelenmeye başladım.

Bu süreçte servisi defalarca, yaklaşık 10 kez aramama rağmen bir türlü ilgili servise bağlanamıyorum ve telefonlarım kapatılıyor. Ne cihazın durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de tahmini işlem/teslimat süresi öğrenebiliyorum.

Tabletimin şu an nerede olduğuna, işlem yapılıp yapılmadığına ve tarafıma ne zaman teslim edileceğine dair net ve yazılı bir bilgi istiyorum. Ürünün güvence altında olduğunun açıklığa kavuşturulmasını ve tarafımla düzenli olarak bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.