to read complaints and reviews, or file yours.Boş Restoranda Dolu Diyerek Girişe Reddedildik
14 Şubat sabahı saat 10.00 civarında eşimle birlikte İstanbul Fişekhane’de bulunan 20 Gasto 19 isimli mekana kahvaltı için gittik. Kapıdaki beyefendi bizi karşıladı ve rezervasyonumuz olup olmadığını sordu. Biz de daha önce birkaç kez geldiğimiz için ve içerisi de boş göründüğü için yoldan geçtiğimizi, rezervasyonumuz olmadığını belirttik.
İçerisi gözle görülür şekilde boş olmasına rağmen bize “dolu” olduklarını söyleyerek içeri almadılar. Bu durumu, özellikle ortada somut bir doluluk yokken, gelen müşteriye karşı ciddi bir saygısızlık olarak görüyorum. Kendimizi dışlanmış ve değersiz hissettik, bu yaklaşımı bizim gibi düzenli ve elit bir müşteri kitlesine karşı gerçekten yakışıksız buluyorum.
Yaşadığımız bu nezaketsiz tutum nedeniyle 20 Gasto 19 işletmesinden tarafımıza geri dönüş yapılmasını ve yaşanan olay için samimi bir özür bekliyorum. Böyle bir durumun tekrar etmemesi için ilgili personelin uyarılmasını ve müşteriye karşı daha saygılı, şeffaf bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
Markalardan hiç geri dönüş almadım ve bu durum beni değersiz hissettiriyor. Eskiden hızlı yanıt alırdık, şimdi ise süreç çok esnek ve rahat gibi görünüyor, ama aslında ilgisizlik hissi yaratıyor.
