Arka Kamera Camı Ve Kapak Değişimi İçin Makul Ücret İsteniyor, Takas Teklifi Kabul Edilmiyor

iPhone 13 model telefonumu, garantisi devam ederken arka üst kameranın camında kırık ve arka kapakta iki küçük çizik olduğu için değişim talebiyle 20/01/2026 tarihinde Samsun Bafra’daki Turkcell üzerinden Apple yetkili servisine verdim. Telefonumun kamerası sorunsuz çekim yapmasına rağmen, sadece arka kamera camı ve arka kapak değişimi için servise yönlendirildim.

Yetkili servisten bana, telefonumun tamir edilemeyeceği ve yalnızca takas yapılabileceği bilgisi verildi. Önerilen teklifte, mevcut telefonumun tamamen onlarda kalacağı, benim ise 37.099 TL ek ücret ödeyerek yine iPhone 13 alabileceğim söylendi. Yani telefonuma herhangi bir değer biçilmeden, sıfır fiyatına yakın ve hatta üstüne yakın bir bedelle yine aynı modeli almam isteniyor.

Şu anda iPhone 13’ün güncel fiyatı zaten 38–40 bin TL bandındayken, benim telefonuma hiçbir bedel yansıtılmaması ve bu kadar yüksek bir ek ücret talep edilmesi bana hem adaletsiz hem de mantıksız geliyor. Telefona neredeyse hiç değer vermeden alıp, aynı modeli bana daha yüksek fiyata satmış oluyorlar. Bu nedenle bu teklifi kabul etmedim ve telefonumu tamir edilmeden geri istedim, şu an hâlâ telefonumu bekliyorum.

Benim beklentim, arka kamera camı ve arka kapak değişimi için makul ve mantıklı bir tamir ücreti çıkarılması ve sunulan takas teklifinin yeniden, müşteri lehine olacak şekilde değerlendirilmesidir. Bu parçaların değişiminin bu kadar zor olmaması gerektiğini ve telefonumun tamirinin mümkün olduğunca uygun bir bedelle yapılmasını talep ediyorum.