Apple Zorlu Center’da Kamera Değişikliği Kayıtları Yanıltıyor Ve Güvenim Sarsıldı

Apple Zorlu Center mağazasında iPhone 13 Pro cihazımın batarya değişiminden sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Batarya değişimi sonrası ön kameram iki kez toz aldı ve her iki seferinde de Zorlu Center’daki Apple yetkili servisine götürmek zorunda kaldım.

İlk götürdüğümde sadece ön kısmı temizlediklerini, iç kısımı temizlemediklerini özellikle bana söylediler. Toz sorunu tekrar edince bu sefer cihazım yeniden açılarak ön kamera bölgesi temizlendi, kamera parçasının değişmediği her iki işlemde de ifade edildi. Hatta yapılan işlemin kayıtlarda kamera değişimi olarak görünmeyeceği, sadece temizlik yapıldığı bilgisi net şekilde verildi. Buna rağmen sistemde değişen parça olarak kamera görünüyor. Yani kamera fiilen değişmediği halde, kayıtlar sanki kamera değiştirilmiş gibi tutulmuş durumda.

Apple Zorlu Center bu durumla ilgili sadece “kamera değişmemiştir” şeklinde bir rapor vermekle yetindi, herhangi bir çözüm sunmadı. Hem cihazımın defalarca açılmış olmasından hem de yapılan işlemlerin kayıtlarla örtüşmemesinden dolayı cihazıma olan güvenim tamamen sarsıldı.

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve cihazımın güvenilirliğini kaybetmesi sebebiyle iPhone 13 Pro cihazımın değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sağlanmasını istiyorum.