Apple Yetkili Servisinde IPhone 15 Pro Değişim Süreci Ve Değer Kaybı Şikayeti

6 Şubat 2024 tarihinde satın aldığım iPhone 15 Pro cihazımı, henüz 6 ay sonra sorun yaşadığım için Akasya’daki Apple yetkili servisine götürdüm. Bu fiyatta bir cihazda bu kadar kısa sürede problem yaşamam zaten kabul edilebilir değilken, cihaz değişimi beklerken telefonun içindeki parçalar değiştirilerek cihaz tarafıma teslim edildi. Üstelik bu süreçte toplamda iki kez garantiye gitmek zorunda kaldım.

Telefonumun servis geçmişinde pil, ana kart düzeneği, ekran ve truedepth kameranın orijinal olduğu görülüyor. Ancak garanti sürecinde yapılan bu işlemler ve cihazımın servis geçmişinin bu şekilde görünmesi, telefonu ikinci el olarak satmak istediğimde ciddi değer kaybına yol açıyor. Bugün kendi paramla aldığım telefonu ederinde satamıyorum, bu nedenle hem zaman kaybettim hem de maddi olarak mağdur oldum.

Apple gibi dünya çapında güvenilir bir markadan böyle bir deneyim yaşamayı gerçekten beklemezdim. İPhone 15 Pro gibi yüksek fiyatlı bir cihaz satın alıyoruz ve karşılığında mağduriyet yaşıyoruz, paramızla adeta rezil oluyoruz.

Apple’dan beklentim, yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle değerlendirilmesi, servis sürecinde yapılan işlemlerin ikinci el değerine etkisinin dikkate alınması ve bana adil bir çözüm sunulmasıdır. Gerekirse cihaz değişimi ya da değer kaybımı telafi edecek şekilde bir çözüm talep ediyorum.