İphone 15 Pro'da Bitmeyen Hücresel Servis Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

İPhone 15 Pro Sürekli Serviste, Hücresel Servis Sorunu Çözülmüyor

2024 Eylül ayında Media Markt’tan Apple iPhone 15 Pro satın aldım. Cihazın 2 yıl garantisi bulunuyor. Ancak ilk yılı dolmadan telefonumda “hücresel servis yok” sorunu oluştu. Arayanlar bana ulaşamıyor, ben kimseyi arayamıyor, telefonumu hiçbir şekilde kullanamıyordum.

İlk olarak Bağdat Caddesi Apple Store’a götürdüm, tüm kontroller yapıldı ve “sorun yok” denilerek tarafıma teslim edildi. Eve geldikten birkaç gün sonra aynı problem tekrar yaşandı. Bu kez Zorlu AVM Apple Store’a götürdüm, orada da “sorun tespit edilmedi” denildi ancak cihaz yine de servise gönderildi. Servisin Gebze’de olduğu ve anakartın yurt dışından sipariş edileceği bilgisi verildi. Telefonum 19 gün serviste kaldı.

Teslim aldığımda “ana kart ve kamera değişti” denildi. Ancak birkaç gün sonra sorun tekrar ortaya çıktı. Cihaz yeniden servise gönderildi ve ana kart bir kez daha değişti. Yani 1 ay içinde iki kez ana kart değişimi yapıldı. Cuma günü teslim aldım, pazartesi günü tekrar aynı sorun yaşandı.

Yaklaşık 2 ay içerisinde defalarca Apple Store’a gitmeme rağmen hiçbir kalıcı çözüm alamadım. Şu anda iş arayışı içerisindeyim ve telefonuma ulaşılamadığı için mağdur durumdayım. 1 yıllık iPhone 15 Pro’yu kullanamaz hale geldim, şu anda eski Oppo telefonumu kullanmak zorundayım.

Dünya kadar para verip güvenerek aldığımız Apple ürünlerinden bu şekilde verim alamamak büyük bir hayal kırıklığı.
Apple’dan mağduriyetimin giderilmesini, kalıcı çözüm sağlanmasını veya cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.