Apple Yetkili Servisinde Hatalı Batarya Değişimi Ve Şarj Sorunu

Bakırköy KVK Apple yetkili servisine iPhone 14 Pro cihazımın batarya değişimi için 16.12.2025 tarihinde başvurdum. Batarya değişimi yapıldıktan sonra üzerinden daha iki ay bile geçmemiş olmasına rağmen şarjım çok hızlı bir şekilde tükenmeye başladı. Buna rağmen pil sağlığı değerim hâlâ yüzde 100 görünüyor. Bu durum, bataryanın gerçekten düzgün bir şekilde değiştirilmediği, sadece yazılımsal olarak pil yüzdesinin yüksek görünecek şekilde ayarlandığı izlenimi veriyor.

Bugün tekrar aynı servise giderek durumu ilettim. Cihazımı teslim ettiğimde şarjım yüzde 92 idi. Teste soktular ve sadece 5 dakika içinde yüzde 88’e düştü, buna rağmen bana bataryada hiçbir sorun olmadığını söylediler ve herhangi bir işlem yapmadan cihazı geri verdiler. Bu kadar kısa sürede bu seviyede şarj düşmesi yaşanmasına rağmen “sorun yok” denilmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Bu işlem için tarafıma 4.800 TL mal/hizmet bedeli ve 960 TL KDV olmak üzere toplam 5.760 TL fatura kesildi. Bu kadar yüksek bir ücret ödememe rağmen batarya performansında hiçbir iyileşme görmüyorum, aksine şarjım çok hızlı bitmeye devam ediyor. Üstelik cihaza batarya değişimi için vermeden önce pil sağlığım yüzde 76 idi ve şu an yapılan işleme güvenmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, mümkünse eski bataryamın geri takılmasını, bu işlem için ödediğim toplam 5.760 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve cihazımda yapılan işlemlerle ilgili detaylı ve şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.