Apple Kimliğimden İzinsiz Para Çekildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

iPhone cihazımda yüklü olmayan bir uygulama üzerinden yaklaşık iki haftadır, bilgim ve iznim dışında Store işlemleriyle toplamda 900 TL civarında para çekildiğini fark ettim. Uygulama cihazımda bulunmamasına rağmen Apple kimliğimden düzenli olarak ücret kesilmesi, hem maddi hem de güvenlik açısından ciddi şekilde mağdur olmama neden oldu.

Durumu fark eder etmez ilgili aboneliği iptal ettim ve detaylı şekilde Apple’a e-posta ile bildirdim. Ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım. Hem yetkisiz işlem yapılması hem de dönüş alamamam nedeniyle kendimi tamamen sahipsiz ve güvensiz hissediyorum.

Apple’dan, iznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlem ve kesintilerin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız olarak çekilen tüm tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.