to read complaints and reviews, or file yours.Apple Hesabımdaki Görünmeyen 40999 TL'lik İşlem Neden Yapıldı
Apple hesabıma kayıtlı kredi kartımı sık sık oyun içi satın alımlarda kullanıyordum. Kartımı alışverişe kapattığım için bir süre ödeme yöntemimi güncellemeden devam ettim. Daha sonra Boyner alışveriş uygulamasını indirmek istediğimde Apple beni ısrarla ödeme yöntemimi güncellemeye zorladı ve mecburen kart bilgilerimi güncelledim. Bu güncellemeden hemen sonra Enpara kredi kartımdan 24 Kasım tarihinde 409,99 TL tutarında, ekstreme 'Apple.COM/BILL' açıklamasıyla bir harcama yansıdı.
Bu tutar, daha önce Last var oyununda 15 Kasım’da aldığım ve ödediğim bir paketle aynı fiyata denk geliyor. Ancak Apple hesabımdaki satın alma geçmişine baktığımda 24 Kasım tarihinde herhangi bir işlem görünmüyor. 15 Kasım tarihli, aynı tutarlı işlemi yanlışlıkla yeni işlem sanarak iade talebi oluşturdum ve bu iade Apple tarafından onaylandı. Sonrasında oyun, iadesi onaylanan bu tutara denk gelen ürünü hesabımdan geri aldı. Şu anda ise elimde 24 Kasım tarihli, Enpara 2268 ile biten kartımdan çekilmiş 409,99 TL’lik bir harcama var; bu işlem Apple tarafında görünmüyor ve ne için alındığı belli değil.
Konu ile ilgili önce bankam Enpara ile görüştüm, işlem detayında sadece 'Apple.COM/BILL' yazdığını ve daha fazla bilgi göremediklerini söylediler. Apple destek hattını aradığımda ise 24 Kasım tarihinde herhangi bir harcama görünmediği tarafıma iletildi. Last var oyun destek ekibi ise işlem dekontu talep ediyor, fakat elimde sadece kredi kartı ekstreme yansıyan 'Apple.COM/BILL' ibareli hareket bulunuyor, başka bir detay sağlayamıyorum.
Apple’ın, Enpara 2268 ile biten kartımdan 24 Kasım tarihinde çekilen ve hesabımda/satın alma geçmişimde görünmeyen 409,99 TL’lik işlemi tespit ederek ne için çekildiğini açıklamasını ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Apple hesabıma kayıtlı kredi kartımı uzun süredir oyun içi satın alımlarda kullanıyordum. Bir süre önce kartımı alışverişe kapattığım için ödeme yöntemimi güncellemeden kullanmaya devam ettim. Daha sonra Boyner alışveriş uygulamasını indirmek istediğimde Apple beni ısrarla ödeme yöntemimi güncellemeye zorladı ve uygulamayı indirebilmek için mecburen kart bilgilerimi güncelledim. Bu güncellemenin hemen ardından Enpara kredi kartımdan 24 Kasım tarihinde 409,99 TL tutarında, ekstreme “Apple. COM/BILL” açıklamasıyla bir harcama yansıdı.
Bu tutar, daha önce Last var isimli oyunda 15 Kasım’da aldığım ve ödediğim bir paketle aynı fiyata denk geliyor. Ancak Apple hesabımdaki satın alma geçmişine baktığımda 24 Kasım tarihinde herhangi bir işlem görünmüyor. 15 Kasım tarihli, aynı tutarlı işlemi yanlışlıkla yeni bir işlem sanarak iade talebi oluşturdum ve bu iade Apple tarafından onaylandı. İadenin ardından oyun, iadesi onaylanan bu tutara denk gelen ürünü hesabımdan geri aldı. Şu anda ise elimde 24 Kasım tarihli, Enpara bankasının 2268 ile biten kredi kartımdan çekilmiş 409,99 TL’lik bir harcama bulunuyor; bu işlem Apple tarafında görünmüyor ve ne için alındığı belli değil.
Konu ile ilgili önce bankam Enpara ile görüştüm, işlem detayında sadece “Apple. COM/BILL” yazdığını ve daha fazla bilgi göremediklerini belirttiler. Apple destek hattını aradığımda ise 24 Kasım tarihinde herhangi bir harcama görülmediği tarafıma iletildi. Last var oyun destek ekibi ise işlem dekontu talep ediyor, fakat elimde sadece kredi kartı ekstreme yansıyan “Apple. COM/BILL” ibareli hareket bulunduğu için başka bir detay sağlayamıyorum.
Apple’ın, Enpara 2268 ile biten kredi kartımdan 24 Kasım tarihinde çekilen ve Apple hesabımda ya da satın alma geçmişimde görünmeyen 409,99 TL’lik işlemi tespit ederek ne için çekildiğini açıklamasını ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
