to read complaints and reviews, or file yours.Akasya AVM Apple Servisinde Ekran Değişimi Sonrası İPhone 16 Donma Ve Bildirim Sorunu
09.10.2026 tarihinde ekran problemi nedeniyle iPhone 16 cihazımı Akasya AVM’deki Apple servisine götürdüm. Ekrandaki sorunu video ile net şekilde gösterdiğim halde ilk etapta sorun olmadığını söyleyip sadece yazılım attılar. Aynı problem devam edince tekrar başvurdum, çektiğim videodan sonra ekran arızasına ikna olup ekranı değiştirdiler ve cihazımı bu şekilde teslim ettiler.
Ekran değişiminden sonra telefonuma gelen bildirimleri, ekranı açmadan göremez hale geldim, bildirimler ekrana düşmemeye başladı. Bunu servisteki görevlilere ilettiğimde sorunun yazılımsal olduğunu söyleyip tekrar yazılım yüklediler ancak sorun aynen devam etti. Ardından cihazı sıfırlamayı önerdiler, onu da yaptık fakat hiçbir düzelme olmadı; oysa ekran değişmeden önce bu problemleri yaşamıyordum.
Şu anda telefonum sık sık donuyor, ekranı kullanamıyorum, uygulamalar takılıyor ve ancak telefonu kapatıp açtıktan sonra kullanmaya devam edebiliyorum. Serviste görüştüğüm çalışanlar ilgisiz davrandı ve çözüm odaklı yaklaşmadılar, son olarak da “yazılım güncellemesini bekleyin, düzelmezse tekrar getirin” deyip sorunu bu şekilde kapatmaya çalıştılar. Ekran sorunu olan bir cihaz onarıma verildikten sonra daha kötü bir hale gelmemeliydi.
Cihazımın ekran değişimi sonrası bu hale gelmesi nedeniyle, onarımın doğru yapılmadığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. İPhone 16 cihazımın tarafıma yeni cihaz ile değişimini rica ediyorum.
Gelişme
09.10.2026 tarihinde ekran problemi nedeniyle iPhone 16 cihazımı Akasya AVM’de bulunan Apple yetkili servisine götürdüm. Ekrandaki sorunu çektiğim video ile net biçimde göstermeme rağmen, ilk incelemede cihazda herhangi bir sorun olmadığını söyleyip yalnızca yazılım yüklemesi yaparak tarafıma teslim ettiler. Aynı problem devam edince tekrar başvurdum, bu kez çektiğim videoyu izledikten sonra ekran arızasına ikna olup ekran değişimi yaptılar ve cihazımı bu şekilde geri verdiler.
Ekran değişiminden sonra bu kez telefonuma gelen bildirimleri, ekranı açmadan göremez hale geldim; bildirimler ekrana düşmemeye başladı. Bunu servisteki görevlilere ilettiğimde sorunun yazılımsal olduğunu söyleyip tekrar yazılım yüklediler ancak sorun aynen devam etti. Ardından cihazı sıfırlamayı önerdiler, onu da yaptık fakat hiçbir düzelme olmadı. Oysa ekran değişimi yapılmadan önce bu bildirim sorunlarını ve akıcılık problemlerini yaşamıyordum.
Şu anda telefonum sık sık donuyor, ekranı çoğu zaman verimli kullanamıyorum, uygulamalar takılıyor ve ancak telefonu kapatıp açtıktan sonra kullanmaya devam edebiliyorum. Serviste görüştüğüm çalışanlar tüm bu süreçte yeterince ilgili davranmadılar ve çözüm odaklı yaklaşmadılar. Son olarak da bana “yazılım güncellemesini bekleyin, düzelmezse tekrar getirin” diyerek sorunu bu şekilde kapatmaya çalıştılar. Ekran problemiyle servise teslim edilen bir cihazın, onarım sonrasında daha kötü bir hale gelmesini kabul edemiyorum.
Cihazımın ekran değişimi sonrası bu duruma gelmesi nedeniyle onarımın doğru yapılmadığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Apple Türkiye’den, Akasya AVM’deki yetkili serviste işlem gören iPhone 16 cihazımın, yaşadığım donma, bildirimlerin ekrana düşmemesi ve takılma sorunları dikkate alınarak, tarafıma yeni ve sorunsuz bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum.
