Adana İphone Samsung Teknik Serviste Tekrar Eden Arızalar Ve Boşa Yapılan Yüksek Masraf

Adana iPhone Samsung Teknik Servis’e Nisan ayı civarında iPhone 8 Plus telefonumu kendi hatam sonucu kırıldığı için götürdüm. Cihazın garantisi olmadığı için ücretli tamir yapıldı. Ekran, batarya, ana kart ve hoparlörde sorun olduğu, hepsinin değiştirildiği söylendi. İlk işlemde bir kısmı elden, bir kısmı havale olmak üzere toplam 5950 TL ödeme yaptım.

Tamirden birkaç hafta sonra telefonun ekranı kendi kendine kapanmaya başladı. Telefon açık olmasına rağmen gelen aramaların kimden geldiğini göremiyordum, ekranın tekrar gelmesi için birkaç dakika beklemek zorunda kalıyordum. Tekrar servise götürdüm, garanti kapsamında olduğu söylendi ve aynı gün içinde işlem yapılıp cihaz geri verildi. Yaklaşık 15 gün sonra aynı sorunlar tekrar başladı. Yeniden götürdüğümde bu kez ücret talep edildi, “ne gerekiyorsa yapın” diyerek onayladım ve üçüncü gidişimde benden 1250 TL daha alındı.

Şu anda telefonum hâlâ düzgün çalışmıyor. Zaman zaman hiç şarj olmuyor, şarjım yüzde 70 civarındayken aniden kapanıyor, günde en az beş defa şarja takmak zorunda kalıyorum. Ekran kendi kendine dönüyor, dokunmatik çalışmıyor, parmak izi okuyucusu sorunlu. Arama geldiğinde sesi duyuyorum ama ekran karardığı için kimin aradığını göremediğim anlar oluyor. İki defa batarya ve parça değişimi yapıldığı söylenmesine rağmen sorunlar devam ediyor.

Telefonu götürdüğüm, 0545**13 20 00 numaralı ve yetkili kişinin O**** Bey olduğunu belirten Adana iPhone Samsung Teknik Servis, son görüşmemizde bütün arızaların giderildiğini ve gerekli parça değişimlerinin yapıldığını söyledi; ancak yaşadığım sorunlar bunun böyle olmadığını gösteriyor. Üç kez servise gitmeme, iki kez ücret ödememe ve toplamda 5950 TL masraf yapmama rağmen aynı sorunlarla uğraşıyorum.

Bu nedenle, yapılan işlemlere ve servisin sorunsuz onarım yapacağına olan güvenimi kaybettim. Ödediğim toplam 5950 TL ücretin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.