3 Aylık İphone’dan Çıkan Şarj Kablosu Sahte Mi? Müşteri Haksız Yere Suçlanıyor!

09.06.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan iPhone 13 satın aldım. Ürünün kutu açılışı mağazada, satış personeli tarafından yapıldı ve cihaz şu anda henüz 3 aylık. 14.12.2025 tarihinde telefonum aniden şarj almamaya başladı. Bunun üzerine Apple müşteri hizmetleriyle önce dün, ardından bugün tekrar görüştüm ve bugün Bursa’daki yetkili servislerinden Troy Sur Yapı şubesine yönlendirildim.

Troy yetkili serviste yapılan incelemede, cihazla birlikte kullandığım şarj kablosunun orijinal olmadığı tarafıma söylendi. Bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyorum. Evimizde yalnızca eşimin kullandığı bir adet Samsung marka telefon bulunuyor ve iPhone kullanan tek kişi benim. Bu süre içinde farklı bir kablo satın almadım, kullanmadım, başka bir kabloyla da karıştırmadım. Cihazımı özellikle sadece orijinal aksesuarlarla kullanmaya dikkat ediyorum.

Yetkili servis tarafından tekrar Vatan Bilgisayar’a yönlendirildim. Mağazada, kablonun incelenmesi için telefonla birlikte servise gönderilmesi gerektiği ve sürecin 20 iş günü süreceği söylendi. Bunun yanında “Bu Apple servislerinde genelde olan bir şey” gibi, sorumluluğu kullanıcıya yükleyen bir ifade kullanıldı ve üstü kapalı biçimde “kabloyu karıştırmış olabileceğim” ima edildi. Henüz 3 aylık, kutusu mağazada açılmış bir üründen sahte olduğu iddia edilen bir kablonun çıkması beni son derece rahatsız etti. Daha da rahatsız edici olan, hiçbir somut delil olmadan, kablonun orijinalliğini ispatlayacak bir seri numarası veya belge sunulmadan doğrudan tüketicinin suçlanmasıdır.

Sıfır olarak satın aldığım bir Apple ürününün kutusundan çıktığı kabul edilen şarj kablosunun sonradan sahte ilan edilmesi nedeniyle hem mağdur edildim hem de zan altında bırakıldım. Kendi adıma bu konuda tamamen eminim ve hangi süreç gerekiyorsa, gerçeğin ortaya çıkması için teknik inceleme dahil her türlü incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Doğruluk ortaya çıktıktan sonra ise hem bu haksız itham nedeniyle tarafıma resmi bir özür dilenmesini hem de iPhone 13 ile birlikte verilen şarj kablosunun orijinalliğinin net biçimde açıklığa kavuşturularak ücretsiz, orijinal bir şarj kablosunun temin edilmesini bekliyorum. Aksi halde, gerekli tüm fatura ve belgelerle birlikte yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.