to read complaints and reviews, or file yours.20 İş Günü Sonra Hala Cihazım Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor!
8 Ekim’de garanti kapsamında iPhone 11 cihazımı Antalya tvt servisine teslim ettim. 20 iş günü geçmesine rağmen cihazım yapılmadı ve bana yeni telefon gönderileceği söylendi. Hatta bana iPhone 16 gönderileceği belirtildi, fakat bugüne kadar elime herhangi bir telefon ulaşmadı.
Bu süreçte Apple müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm kıdemli kişilerden biri beni tekrar arayacağını söyledi fakat aramadı. Bir başka kıdemli yetkili ise “harcama limit kağıdı” gönderileceğini belirtti, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen bu belge de tarafıma ulaşmadı. Ayrıca, servis veya Apple tarafından bana geçici bir cihaz ya da başka bir çözüm de sunulmadı. Teslim sırasında herhangi bir belge verilmedi.
Servis takip numaram: 102719080994
20 iş günü yasal süresi dolmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Bana iPhone 16 gönderileceği söylenmesine rağmen hala cihazım teslim edilmedi. Yeterince mağdur edildim ve artık üst model bir telefon gönderilmesini talep ediyorum.
Evet benimde buna benzer bir durumum oluyor şu an bende yeni cihaz talep ettim 17 Pro gönderilecek eski telefonum onarımı iptal edildi Apple deposuna gitmesi gerekiyormuş bunu bekliyoruz ondan sonra yeni cihaz gönderimi yapılacakmış bana böyle söylendi size bilgi verilmedi mi