Satın Aldığım Ürün Defalarca Ertelendi, Teslim Edilmedi Ve Para İadesi Yapılmadı

01.05.2025 tarihinde, toplam 24.950 TL ödeyerek satın aldığım Combo Cadillac isimli ürün, tarafıma bildirilen teslimat tarihleri defalarca ertelenmesine rağmen hâlâ teslim edilmemiştir.

İlk olarak 22 Mayıs 2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmiş, ancak bu tarih geldiğinde çalışanların hasta olduğu gerekçesiyle teslimat yapılamamıştır. Sonrasında, tarafıma 10-11 Haziran aralığında teslim edileceği bilgisi verilmiş, ancak bu tarihlerde de ürün teslim edilmemiştir.

Üçüncü olarak 16 Haziran tarihi için söz verilmiş, fakat bu kez de "nakliyeci olmadığı" gerekçesiyle ürün ulaştırılamamıştır. Son olarak bu hafta (17-21 Haziran) içerisinde kesin teslimat yapılacağı ve bana yazılı olarak bilgi verileceği söylenmiş, ancak 19 Haziran’da yaptığım yazılı teslimat talebime hiçbir yanıt verilmemiştir.

Ürün teslim edilmediği gibi, tarafıma herhangi bir para iadesi de yapılmamıştır. İlgili firmaya yazılı olarak da başvurduğum halde herhangi bir çözüm sunulmamış, iletişim kesilmiştir.

6502 sayılı Kanun'un 9. ve 48. maddeleri gereği ürünün en geç 30 iş günü içinde teslim edilmesi gerektiği açıkça bellidir ve iade talebime yanıt verilmemiştir. Yaptığım son uyarıya ise "Merhabalar, nakliye ile ilgili problem yaşanıyor. Çözümlemeden size bilgi iletmek istemedik, bilginize. Avukatlarımıza da konu ile ilgili bilgilendirme metninizi ilettik." şeklinde yanıt verilmiştir.

Tarafımdan gerekli yerlere şikayet oluşturulmuştur. Tüm yasal haklarımı biliyor ve kullanıyorum.

Sipariş vermeyi düşünen arkadaşlarım, lütfen fiyata aldanmasın, sipariş vermesinler. Karşınızda bir muhatap bulamazsınız, telefonlarınız açılmaz, mesajlara günlerce belki hiç cevap alamayabilirsiniz.