Ana Sayfa
İpekyol
Twist Online Alışverişimde İki Çantada Da Eksik Askı Sorunu Ve Geri Dönüş Alamadım

ID:34401684

Neslihan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Twist Online Alışverişimde İki Çantada Da Eksik Askı Sorunu Ve Geri Dönüş Alamadım

00:00

Neslihan

İpekyol

30 Kasım 2025 19:49

219

25.11.2025 tarihinde Twist’ten online olarak aynı modelden iki adet çanta satın aldım. Ürünlerden biri hediye olarak alınmıştı. İlk çantada askı eksik çıkınca, olası bir sorunu belgelemek adına ikinci çantanın kargo açılışını videoya çekerek gerçekleştirdim. Ancak onda da lansmanda belirtilen mavi kontrast askı eksik gönderildi. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle üç gün önce iletişime geçmeme rağmen henüz bir geri dönüş alamadım.

Sürecin çözümsüz kalması nedeniyle, son çözüm noktası olarak size ulaşmak durumunda kaldım. Hem hediye olarak aldığım ürünün eksiksiz olması hem de kendi siparişim için, eksik askıların tarafıma gönderilmesi veya uygun bir alternatif çözüm sağlanması konusunda desteğinizi rica ederim.

twist-online-alisverisimde-iki-cantada-da-eksik-aski-sorunu-ve-geri-donus-alamadim-2.jpg

twist-online-alisverisimde-iki-cantada-da-eksik-aski-sorunu-ve-geri-donus-alamadim-1.jpg

İpekyol

01 Aralık 2025 14:13 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Sizlerden gelen tüm bildirimlere açık olduğumuzu belirtmek isteriz. Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak gerekli araştırmalar sağlanacak ve en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, İpekyol Müşteri Hizmetleri

Neslihan

11 Aralık 2025 20:05

Yaşamış olduğum ürünle ilgili sorun, Marmara Park Twist mağaza müdürü Emre Bey’in ilgisi ve hızlı aksiyonu sayesinde kısa sürede çözüme ulaştırılmıştır. Kendisine göstermiş olduğu destek ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şükran sonuçtan hiç memnun değil

Fermuar Sorunu Nedeniyle Çanta Değişim Talebimin Haksız Yere Reddedilmesi

Şükran

İpekyol

01 Ağustos 2025 15:15

468

Mağazanızdan satın aldığım siyah sırt çantasının fermuarı, iç astara sürekli takıldığı için düzgün şekilde açılıp kapanmamaktadır. Bu durum hem ürünün işlevini yitirmesine hem de günlük kullanım sırasında çantamın kendiliğinden açılmasına neden olmaktadır. Defalarca kez yolda yürürken tanımadığım in...

Çilem sonucu yetersiz buldu

İpekyol Kargoları Karıştırdı. Satın Aldığım Ürünleri Yollamıyor

Çilem

İpekyol

14 Şubat 2024 17:02

806

İpekyol uygulaması üzerinden 31 Ocak'ta iki adet çanta satın aldım. Sonrasında, müşteri numaramla başkasının fatura numarası firma tarafından karıştırıldığı için bana ait olmayan bir kargo teslim edildi. Müşteri hizmetlerini arayarak karışıklık hakkında bilgi verdim. Daha sonra Kapasite AVM İpekyol ...

İpekyol Kargoları Karıştırdı. Satın Aldığım Ürünleri Yollamıyor

Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

İpekyol İlgisizliği Bozuk Ürünü Geri Almaması

Çiğdem

İpekyol

04 Mart 2024 12:04

885

Ürünlerinizden devamlı alışveriş yaptığım mağazadan çok beğenerek aldığım çantanın kullanımı sorunlu olduğu için iade için mağazaya götürdüm ve sorunu anlattım. İncelenmesi için merkeze gönderildi, 'sorun yok' denerek geri geldi. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, 'tekrar gönderin' dendi, gönderdim ve...

İpekyol İlgisizliği Bozuk Ürünü Geri Almaması

Nida sonuçtan hiç memnun değil

İnceleme Sonrası Kaybolan Çantamın Akıbeti Belirsiz

Nida

İpekyol

26 Mayıs 2025 16:17

437

İpekyol'da ürün incelemesi için 1 Mart'ta gönderdiğim çantanın inceleme sonucu bana geri gönderildi. Ancak çanta hâlâ elime ulaşmadı. Mağaza beni arayarak çantayı kargoda kaybettiklerini söyledi. Kargo firmasıyla anlaşmaya çalıştıklarını belirttiler fakat hâlâ bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşter...

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

İpekyol Çantada Deri Soyulması Ve Renk Verme Sorunu Yaşadım

Kübra

İpekyol

26 Kasım 2025 18:15

163

11.11.2024 tarihinde İpekyol online mağazasından iki adet çanta satın aldım. Çantalardan birini azami dikkatle kullanmama, kılıfında muhafaza etmeme, katlamadan ve kırmadan korumama, ürüne zarar verebilecek yerlere koymamaya özen göstermeme rağmen çantanın köşelerinde deri soyulması meydana geldi. D...