to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yanıltması Ve Sipariş İptaliyle Yaşanan Mağduriyet
07.01.2026 tarihinde Ipekyol’un web sitesi üzerinden sıp0505******88 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum anda ürün stokta görünüyordu, hatta benim bulunduğum ildeki mağazalarda da stok olduğu için özellikle gönül rahatlığıyla satın aldım. Teslimat seçenekleri arasından hızlı teslimat yerine standart teslimatı seçtim.
Ancak siparişimi günlerce kargoya vermediler, hiçbir bilgilendirme yapılmadan sipariş bekletildi. Sonrasında ise 12.01.2026 tarihinde ürünün stoklarının tükendiği ve siparişimin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Ürünü sipariş ettiğimde stok varken, sadece standart teslimatı seçtiğim için bu kadar bekletilip sonunda “stok yok” denilmesi müşteri memnuniyetini önemsemediğinizi açıkça gösteriyor.
Bu yaşananlardan sonra Ipekyol’dan ilk ve son kez alışveriş yaptığımı belirtmek isterim. Benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için stok ve teslimat süreçlerinizin acilen gözden geçirilmesini ve müşterilerin siparişleriyle bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizlerden gelen tüm bildirimlere açık olduğumuzu belirtmek isteriz. Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak gerekli araştırmalar sağlanacak ve en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, İpekyol Müşteri Hizmetleri
