Kargo Ücretinin İadesi Yapılmadığı İçin Müşteri Mağdur

İpekyol’dan sıp0507******99 numaralı siparişimle a kesim triko kadın elbise (ıw6250002093035) ürününü 11 Şubat’ta 1.599 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü daha sonra beğenmeyip iade etmek için fiziksel mağazaya götürdüm ve 14 Şubat’ta iade işlemi gerçekleştirildi. Ancak tarafıma yalnızca 1.499 TL iade edileceği, 100 TL’lik kargo ücretinin ise geri ödenmeyeceği söylendi.

Ürünü iade ettiğim halde ödediğim toplam bedelin tamamının hesabıma yatırılmaması beni mağdur etti. Daha önce farklı e-ticaret sitelerinden yaptığım alışverişlerde her zaman çekilen tutarın tamamı iade edildi ve hiçbir zaman kargo ücreti iadesiyle ilgili böyle bir sorun yaşamadım. Ücretin içinde yer alan kargo bedelinin de alışverişin bir parçası olduğunu düşünüyorum ve bu tutarın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Kargo bedelinin iade edilmemesi durumunda bir daha İpekyol’u tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. İlgili işlemin incelenerek, ürün için ödediğim toplam 1.599 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.