İpekstil Kalitesiz Ve Kısa Kaban İçin Kesilen Kargo Ücreti İadesi Talebi

İpekstil’den 27 Aralık tarihinde bir kaban siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra hem kumaş ve dikim kalitesini beğenmedim hem de ürünün boyunun sitede belirtilen ölçüden daha kısa olduğunu fark ettiğim için 2 Ocak’ta kargo şubesine götürerek iade ettim. Buna rağmen iade işleminde 142 TL kargo ücreti kesintisi yapıldı.

Sipariş numaram 398kg1931X’tir. Kabanın kumaşı, beklediğim kaban kumaşına göre oldukça inceydi, soğuk havalarda üşütecek kadar yetersizdi ve ürün kesinlikle ödediğim ücretin hakkını vermiyordu. Konuyla ilgili firmayla görüştüğümde ürünü kendilerinin ölçtüğünü ve ölçülerin doğru olduğunu söyleyerek kargo kesintisini haklı göstermeye çalıştılar. Ancak ürün hem ilan edilen ölçüden daha kısa geldi hem de kumaş kalitesi kaban standartlarını karşılamadığı için iade etmek zorunda kaldım ve bu durumda kargo ücretinin benden kesilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Ürünü, kalite ve ölçü sorunu nedeniyle iade etmiş bir müşteri olarak, benden tahsil edilen 142 TL kargo ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve ilk alışverişimin hüsranla sonuçlanmasına sebep olan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.