to read complaints and reviews, or file yours.Fezah Prive Teslim Alınamayan Siparişte Haksız İade Ücreti Ve Karmaşık İade Süreci!
Fezah Prive adlı şal sitesinden yaptığım alışverişler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. İlk siparişimde telefon numaram yanlış göründüğü için kargo geldiğinde teslim alamadım, buna rağmen teslim almadığım kargonun iade ücretini benden kestiler ve kullanmadığım bir hizmetin parasını ödemek zorunda kaldım.
Daha sonra siteden şal siparişi verdim, ürünlerden iki tanesi çok kalitesiz olduğu için iade etmek istedim. İade süreci için WhatsApp üzerinden görüştüm, kargom Hepsijet ile gelmişti. İki ürünü göndermek üzere iade sürecine başladığımda yine benden kargo ücreti kestiler. Çalıştığım için kargonun saat 16.00’dan sonra alınmasını rica etmeme rağmen kargo firması sabah saatlerinde almaları gerektiğini söyledi.
Bunun üzerine siteyle tekrar iletişime geçip yeniden iade oluşturmalarını istedim, bana iki gün sonrasına kargo iadesi oluşturuldu ve belirtilen günün sabahında kargo şirketi gelip kargomu aldı. Ancak bugün sabah tekrar gelip yeni bir iadeniz var diyerek kapıma geldiler ve hâlâ neyin ne olduğunu anlayamadığım, düzgün yönetilmeyen bir iade süreciyle karşı karşıyayım.
Hem ilk siparişimde teslim almadığım halde iade ücretinin benden kesilmesinden, hem de şal iadesinde tekrar tekrar kargo ücreti ve karışıklık yaşamamdan dolayı mağdur oldum. Yaşadığım bu süreçte haksız yere ödediğim kargo/iade ücretlerimin tamamının tarafıma geri ödenmesini ve iade sürecimin net ve sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kargo ve iade süreçlerinin gözden geçirilmesini ve müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini istiyorum.
