Yanlış Renk Gönderimi Ve İade Sonrası 200 TL Kargo Kesintisi Mağduriyeti

16 Kasım tarihinde İpekhan internet sitesi üzerinden 6 adet eşarp siparişi verdim. Beş ürünü aynı modelin farklı renkleri, biri ise farklı renkti. Ancak elime ulaşan ürünlerin renkleri, sitede yazan ve görselde görünen renklerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu.

Bu nedenle firma ile iletişime geçerek değişim talep ettim fakat değişim kesinlikle kabul edilmedi, sadece iade etmem gerektiği söylendi. Ben de ürünleri, kargo elime ulaştıktan ertesi gün, 19 Kasım’da iade ettim. Sipariş numaram 1357’dir.

İade işlemim sonrası tarafıma eksik ödeme yapıldığını, kargo ücreti adı altında 200 TL kesinti yapıldığını gördüm. Ürünler hatalı renk gönderildiği için zaten mağdur olmuşken bir de kargo ücreti kesilmesini kabul etmiyorum.

Hatalı renk gönderimi sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve kesilen 200 TL kargo ücretinin de dahil olduğu şekilde toplam tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.