Adalet Dağıtım (İpek Mobilya) Mobilya Yaşanan Sorunlar

İpek Mobilya’nın tabelasını kullanan Adalet Grup Dağıtım Pazarlama İnşaat İth. İhr. San. Ve Tic. Ltd. Şti.'den yemek odası ve yatak odası takımlarını almak üzere ben ve nişanlım mağazaya girdik. Mağazanın konumu İnönü Mah. Fatih Sultan Mehmet Blv. 376/d Batıkent, Yenimahalle, Ankara adresinde iken şu anda Ankara İstanbul yolunda Mobilyacılar sitesinin içerisinde İpek Mobilya tabelası altında ürünlerini satmaktadır. İpek Mobilya’nın ürünlerini sattıklarını söylemesi üzerine İpek Mobilya’dan alacağımızı düşünerek mağazada ürünlere bakmaya başladık. Teslimat tarihi ise verdikleri sözleşmede 23/05/2024 olarak yazılarak ürünlerimizi satın aldık. Bu süre zarfında mağaza sorumlusu H**** K**** ile konuştuğumuz her süre zarfında bir müşteriye davranılmaması gereken tutumlarla karşılaşmış bulunmaktayız. Sözlü olarak telefonda tarafıma bağırmalar, yüzüme telefon kapatmalar, 'Paranızı geri vereyim ne haliniz varsa görün', 'Mağazamdan ürün aldığınız için beni satın mı aldınız' diyerek üste çıkmalar, her seferinde 'Bu hafta getiriyorum' diyerek yalan söylemeler, aradığımızda bazen telefonu açmamalar ve telefonu açtığı zaman ise 'Göndermiyorum ürünlerinizi, insanların yatacak yeri yok' diyerek algılar yaratmalar ve daha bir sürü buna benzer tutumlarla karşılaşmış bulunmaktayız. Satın alırken İpek Mobilya’nın ürünlerini gönderiyorum diyen şahıs İpek Mobilya'dan bir ürün dahi tarafımıza teslim etmemiştir. Her konuştuğumuzda 'Ben bunu yapamıyorum. İşinize gelirse alın' gibi bir müşteriye davranılmaması gereken şekilde hal ve hareketler sergilemiştir. Bu zamana kadar gönderdiği ürünlerin hepsini parça parça göndermiş ve ürünlerinde deformeler, çizikler ve eksikler bulunmaktadır. Gönderdiği çekmece bölmesini yanlış kesmiş, askı borusu uzun kestiği için asılamamış, dolap içi çekmeceyi göndermemiştir. Yatak başlığı ve sandalye döşeme rengini birebir aynı yapacağını söylemiş ve sözünü yerine getirmemiştir. Yukarıda belirttiğim gibi gönderdiği ürünlerin bazı yerlerinde çizikler, eksikler ve deformeler vardır. Bu eksikleri belirttiğim zaman ise her gün getiriyorum diyerek yalan söylüyor, bağırıyor, kendini acındırıyor, 'Seninle mi uğraşacağım' diyor, 'Göndermiyorum işine geliyorsa' gibi tutum sergiliyor ve aradığımızda çoğu kez açmıyor açınca da yukarıda belirttiğim tutumları sergiliyor. Bulunduğumuz süreçte ürünlerimizi tam anlamıyla teslim alamamış, kusurlu almış ve buna rağmen saygısızca bir davranışa maruz kalmış bulunmaktayız.