to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Halı Satın Alımı ve Bayi Hizmet Şikayeti
Pendik Güzelyalı Burhan Halı’dan, faturada da yer aldığı üzere 18.05.2026 tarihinde, faturada mal sahibi olarak F****** Y***** ismiyle kayıtlı olacak şekilde iki adet ipek mekik yolluk halı satın aldım. Halılar elime ilk ulaştığında tabanlarının hatalı olduğunu gördüm ve bayiye ilettim, ancak bayi firma hatasını kabul etmeyip sanki siparişi ben yanlış vermişim gibi davrandı.
Daha sonra halılar tekrar gönderildi, bu kez de halıların overlok kısımlarında sorun vardı. Bir tarafın overloku yenilenmiş, diğer taraf ise eski haliyle bırakılmıştı. Bunu da bayiye bildirdiğimde halıları fabrikaya bir daha gönderemeyeceğini, kargo ücretinden bahsedip işi zorlaştırdığını, kendisinin daha iyi yapacağını söyleyerek istemeyerek de olsa halıları ona vermek zorunda kaldım.
Dün overlok işlemi yapılıp halılar bana tekrar geldiğinde bu kez de overlokların çok kalın, geniş ve biçimsiz yapıldığını gördüm. Halının orijinal görüntüsü tamamen bozulmuş, işçilik son derece özensizdi. Bayiyi tekrar aradığımda ise beni tersleyip bağırdı, saygısız bir tutum sergiledi.
Toplam 9.000 TL Nakit ödeme yaptığım bu alışverişte, üç kez sorun yaşamama rağmen halılarım bir türlü hatasız ve düzgün şekilde teslim edilmedi. Hem ürün kalitesinden hem de bayi davranışından dolayı mağdur oldum. Hatalı işçilik yapılmış halılarımın yenileriyle, hatasız ve özenli bir şekilde değiştirilmesini veya ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Şikaystime ek
Bayiyi de firmayı da savcılığa verdim ixra memurları bu işi halleder
Firma ve bayi değişim yapmadı firma sürekli engelliyor şikayet ettim CİMER'e ve savcılığa kanıtlarımla
Gaziantep’te İpek Mekik bayisinden yaklaşık 3 hafta önce İpek Mekik halı aldım. Gelen halının bayisi yamuk, kenar overlokları hatalı çekilmiş ve ürün bariz şekilde kusurlu olmasına rağmen değişim talebim karşılanmadı. Gönderdiğim fotoğraflarda da halının yamukluğu ve kenar sökülmeleri açıkça görülüyor. Sorunu bayiye ve fabrikaya ilettiğimde, kusurlu ürünün değişimi yerine hiçbir çözüm sunulmadığı gibi firma sahipleri tarafından her yerden engellendim. Ne düzgün bir muhatap bulabildim ne de ayıplı ürünle ilgili en basit tüketici hakkım olan değişim işlemi yapıldı. Ürünün bariz hatalı olduğunu kabul edip, benden hiçbir ek ücret talep etmeden halımın yenisiyle birebir değişimini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve firma yetkililerinin de bu tutumları nedeniyle uyarılmasını talep ediyorum.
CİMER'e şikayet ettim
