Abonelik İptali Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Çözülmüyor

14 Ekim Pazar günü Investing.com web sitesi üzerinden abonelik satın aldım ve ödemeyi kredi kartımla tek çekim olarak 1740 TL şeklinde yaptım. Ancak aboneliği aldıktan sonra fark ettim ki verilen veriler yaklaşık 15 dakika gecikmeli geliyor. Bu durum benim kullanım amacım için hiç uygun olmadığı için ödediğim 1740 TL’yi mantıklı bulmadım.

Aboneliği iptal etmek için web sitesi üzerinde uzun süre arama yaptım fakat hiçbir yerde abonelik iptal etme alanı bulamadım. Abone olmak son derece kolayken, iptal etmenin neredeyse imkansız hale getirilmiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Sitede canlı destek de bulunmadığı için yalnızca mail yoluyla iletişime geçebildim.

Dün aboneliğin iptal edilmesi ve ücret iadesi yapılması için Investing.com’a mail gönderdim. Bana 24 saat içinde çözümleneceği yönünde cevap verildi ancak üzerinden neredeyse 48 saat geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem iptal sürecinin bu kadar zor olması hem de verilen sürede dönüş yapılmaması nedeniyle Investing.com’un bu yaklaşımından son derece rahatsızım.

Aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 1740 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.