İntimissimi Ürün Teslimi Ve Bilgi Aktarımı Eksikliği

10 Eylül'de online üzerinden 11 Eylül mağaza teslimatlı bir ürün sipariş ettim. Ertesi gün siparişimle ilgili bir sorun olduğunu ve çözmeye çalıştıklarını ilettiler. 12 Eylül'de durum ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım 5 dakikalık bir görüşme sonrası teslim mağazasını değiştirmek istedim çünkü söyledikleri tarihte alabileceğim mağazaya teslim edemiyorlardı ileri tarihli ne zaman teslim edileceği belli olmayan ürünü bana daha yakın bir mağazadan teslim etmeyi kabul etmediler. Bir de safariden alışveriş yapılınca böyle oluyor Chrome kullanmalısınız şeklinde akıl verdiler sağ olsunlar. Yani yardımcı olmadılar. Bu süreçte işleme almaya çalışıyoruz maili geldi sadece. 16 Eylül'de tekrar aradım durum aynıydı 9 dakikalık bir görüşmede sipariş sisteme düşmemiş ilgili birime ilettik dendi yardımcı olmadılar. İade istedim yetkimiz dışında deyip yetkili birine aktaramadılar. 19 Eylül'de tekrar müşteri hizmetlerini aradım 6 dakika boyunca yine müşteri hizmetleri hizmet vermedi. Bugün 26 Eylül hala siparişimden haber yok. Otomatik bir mail iletip duruyorlar. Paramı iade de etmediler. Müşteri hizmetlerini müşteriyi oyalamak için tutuyorsa marka oldukça başarılı bir iş yapıyorlar 15 gündür. 11 Eylül'de elime geçmesi gereken ürün hala ulaşmadı, para iadesi yapmadılar sonuç oldukça kötü bir marka deneyimi.