Intersport Mağazasında Üretim Hatası Olan Futbol Topu İçin İade Ve Değişim Talebi

İstanbul Meydan AVM Intersport mağazasından 12 Eylül 2025 tarihinde, reyonun en pahalı ürünü olan Şampiyonlar Ligi futbol topunu 8.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü normal koşullarda, herhangi bir sert darbe, sürtme ya da uygunsuz kullanım olmaksızın kullandım.

Buna rağmen top, henüz 6–7 ay bile dolmadan dış kaplamalarından ve termal yapışkan yerlerinden kendiliğinden açılmaya başladı. Termal yapıştırma ile üretilen bir futbol topunun yapışkan kısımlarının açılmasının “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesi mantıken imkânsızdır; bir kullanıcının topun yapıştırıcısını kendi kendine sökmesi mümkün değildir. Bu nedenle sorunun tamamen üretim ve malzeme kalitesizliğinden kaynaklanan bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Ürünü, ınt25807 numaralı alışverişime istinaden incelemeye gönderdim ancak mağazada bana inceleme sonucunun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirildiği ve iade/değişim talebimin reddedildiği söylendi. Ürün arkasında durulmayarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu, normal kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyonun kabul edilemez olduğunu belirterek, futbol topunun acilen yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.