Intersport Mağazasının Üretim Kusurlu Futbol Topu İçin İade Ve Değişim Talebi

İstanbul Meydan AVM Intersport mağazasından, reyondaki en pahalı ürün olan Şampiyonlar Ligi futbol topunu yaklaşık 6 ay önce 8.500 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü bu süre içinde normal kullanım koşullarında, darbe veya sürtme olmaksızın kullandım. Ancak henüz 6–7 ay içerisinde topun dış kaplamaları ve termal yapıştırma noktaları kendiliğinden açılmaya başladı.

Tamamen üretim ve malzeme kalitesizliğinden kaynaklandığını düşündüğüm bu kusur nedeniyle ürünü yaklaşık 2 hafta önce İstanbul Meydan AVM Intersport mağazasına incelemeye verdim. İnceleme sonucunda tarafıma herhangi bir yazılı rapor sunulmadan, mağazada sözlü olarak “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Termal yapıştırma bir topun yapışkan yerlerinin açılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi mantıklı değildir, çünkü bir kullanıcının bu yapıştırıcıları sökmesi fiilen imkansıza yakındır.

Fatura numaram NEP2025003189024’tür. Buna rağmen ürünün arkasında durulmaması ve kusurun kabul edilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Şampiyonlar Ligi futbol topumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek acilen değişimini ya da ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı bildirmek isterim.