to read complaints and reviews, or file yours.Intersport Mağazasında Satın Alınan Şampiyonlar Ligi Futbol Topunun Kalitesizliği Ve İade Talebi
İstanbul Meydan AVM Intersport mağazasından Şampiyonlar Ligi futbol topu satın aldım. Reyondaki en pahalı ürün olmasına güvenerek aldığım bu top, henüz 6–7 ay içinde hiçbir darbe veya sürtme olmamasına rağmen dış kaplamalarından ve termal yapışkan yerlerinden kendiliğinden açılmaya başladı. Bu durumun tamamen üretim ve malzeme kalitesizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.
05.06.2026 tarihli fiş ve inceleme kaydım ile birlikte ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ancak inceleme sonrasında tarafıma sadece “kullanıcı hatası” denilerek talebimin reddedildiği iletildi ve kusurun ne olduğuna dair mantıklı, detaylı bir açıklama yapılmadı. Termal yapıştırma bir topun yapışkan yerlerinin açılmasının nasıl kullanıcı hatası sayılabileceğini anlamıyorum; bir kullanıcının topun yapıştırıcısını sökmesi zaten mantıken imkânsızdır. Buna rağmen ürünün arkasında durulmayarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ayıplı olduğunu düşündüğüm Şampiyonlar Ligi futbol topunun acilen yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
İstanbul Meydan AVM İntersport mağazasından yaklaşık 7 ay önce reyondaki en pahalı ürün olan Şampiyonlar Ligi futbol topunu 8.500 TL ödeyerek satın aldım. Topu sadece haftada 1 kez halı sahada kullandım, sert bir darbe, sürtme veya uygunsuz kullanım kesinlikle söz konusu olmadı.
Buna rağmen ürün 6–7 ay içinde dış kaplamalarından ve termal yapışkan yerlerinden kendiliğinden açılmaya başladı. Termal yapıştırma bir topun yapışkan yerlerinin açılmasının “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesi mantıklı değildir; kullanıcıların topun yapıştırıcısını sökmesi zaten fiziksel olarak mümkün değildir. Bu durumun tamamen üretim ve malzeme kalitesizliğinden kaynaklanan bir kusur olduğunu düşünüyorum.
Ürünü İstanbul Meydan AVM İntersport mağazası üzerinden iki kez incelemeye gönderdim, her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Elimde bu sürece ilişkin ınt25807 fiş numarası bulunmaktadır. Hem ürünün kalitesi hem de inceleme sürecindeki yaklaşım nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu değerlendiriyorum ve topun acilen yenisi ile ücretsiz değişimini ya da ürün bedeli olan 8.500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
