Intersport Mağazasında Çift Çekim, İade ve Faiz Sorunu

26.06.2026 tarihinde Silivri Vega Maxi’deki İntersport mağazasından 4.399 TL tutarında bir spor ayakkabı satın aldım, ödemeyi kredi kartımla yaptım. 09.07.2026 tarihinde ayakkabıyı iade etmek için aynı mağazaya gittiğimde, iade işlemi yapılması gerekirken kartımdan aynı tutarda bir kez daha çekim yapılmış.

Durumu fark ettikten sonra mağaza ile görüştüğümüzde, fazla çekilen tutarın en geç bir hafta içinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen banka hareketlerimde herhangi bir iade görünmedi, kartıma toplamda 8.600 TL’lik bir yük binmiş oldu. Bu süreçte mağazaya iki kez fiziksel olarak gidip durumu anlattığım halde somut bir sonuç alamadım ve kredi kartı ekstreme bu tutarlar ve faizleri yansıtıldı; ben de bu faizi fazladan ödemek zorunda kaldım.

Ayakkabıyı iade ettiğim için hak ettiğim 4.399 TL’lik iade tutarının, iade yerine tekrar çekilen diğer 4.399 TL ile birlikte toplamda 8.600 TL’nin faiz hariç eksiksiz olarak kartıma geri ödenmesini ve bu hatalı işlem nedeniyle kredi kartımda oluşan faiz ve tüm zararımın ayrıca karşılanmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreçte hiçbir net çözüm sunulmaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin İntersport tarafından en kısa sürede giderilmesini, aksi takdirde tarafıma bir geri dönüş olmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.