to read complaints and reviews, or file yours.Intersport Mağaza Ödeme İşlemlerinde Yaşanan Karışıklık Ve İade Sorunu
22.12.2024'de Viaport Kurtköy Pendik / İstanbul Intersport mağazanızdan aldığım iki ayakkabı, Puma ve Nike Air Monarch, kasada işlem yapılırken ödeme işlemlerinin ayrı kartta olacağını belirtip bize 'Tek fatura olsa sorun olur mu? ' diyerek onayımıza sunuldu. Tarafımızca herhangi bir sorun olmadığını dile getirerek tek fatura işlemi yapılmıştı.
Kasadan sorumlu arkadaş, Nike Air Monarch model ayakkabının ücretini tarafımıza ait olan Garanti Bankası'ndan 2899 TL olarak ödendiğini belirtti. Fakat Puma model ayakkabının ödemesini Yapı Kredi Bankası'ndan yaparken sorun oluştu bilgisini vererek başka bir yetkiliyi kasaya çağırdı.
Kasaya gelen sorumlu arkadaş, almış olduğumuz Puma modeli ayakkabının 3500 TL'den 2500 TL'ye indirimi olduğundan tek fatura yapılamadığını ve işlemlerin iptal edileceğini dile getirdi.
Biz de sorun olmadığını, iptal edilebilir olduğunu onayladık. Fakat ücret iptali olduğu için ve Garanti Bankası hesabımızda da Nike Air Monarch ayakkabı modeli için ayırdığımız 3000 TL'nin 2899 TL'si çekildiği için ve ardından iade yapıldığı için hesabımıza ücret anlık yatmadı. Yanımızda bulunan diğer bir kişi (baba), 'Ücret yatana kadar beklemeyelim' diyerek kendi kartından hem iptal edilen ve ücreti yatmayan Nike Air Monarch 2899 TL'yi hem de Puma model 2500 TL'lik ücreti Yapı Kredi Bankası'ndan çekti.
Mağazadan ayrılırken, gün içi olduğu için aynı gün ücretiniz yatar diyerek mağazanızdan iptal iade fişimiz ile ayrıldık.
Sorun ve problem burada başladı. Günler geçti ücretimiz yatmadı Viaport şubenize 28.12.2024 tarihinde gelerek durumu izah ettik bize banka dan kaynaklı olduğunu söylediler Garanti Bankası'nı aradık Herhangi bir iade işlemi gözükmediğini söylediler ve askıda kalan ücret de gözükmediği gözükmüyor diyerek telefonu kapattık. Bu durumu çalışanlarınıza izah ettiğimizde şu an genel müdürlük merkezimiz çalışma saatinde değiller diyerek biz sizden numaranızı alalım muhasebeye mail atacağız size bilgi vereceğiz dediler ve mağazadan ayrıldık. 30.12.2024 tarihinde eşimin aramasına istinaden mesajlara geri dönüş yapıp sorununuz hal olmuştur. Mağazamıza gelerek Yapı Kredi Bankasına Manuel iade işlemi yapılacaktır. Bunun üzerine ben mağazanızı tekrar arayarak bizim neden gelmemiz gerekiyor banka hesap bilgilerini verelim ödemeyi hesaba yatırın diye öneride bulunduk bu şekilde işlem yapılamamaktadır diye cevap alınca sizden kaynaklı hata oluyor ben neden ikinci kez gelme gereğinde bulunuyorum ve bizi bu şekilde mağdur ediyorsunuz diye sölemde bulundum. Dönüş olarak fişinizi de getirmeniz gerektiği ve Manuel olması gerekiyor diye ifade kullanıldı. Bunun üzerine saygı çerçevesi içerisinde telefonu kapattık. 31.12.20 tarihinde Viaport Kurtköy Pendik / İstanbul intrsport mağazanıza öğlen saati gittiğimizde durumu izah ettiğimizde kasada sorumlu arkadaş telefon ile yetkili birileri ile görüşeceğini durumu aktaracağını söyledi fakat aldığımız cevap yılbaşı sebebi ile merkezimiz kapalı para aktarma işlemi muhasebeden yapılacak diyerek şu an işlemi gerçekleştiremiyoruz cevabını aldık bu durum artık üzücü bir hal almaya başladı ve mağaza sorumlusunu istedik aldığımız cevap yılbaşı sebebi ile çıkış yapıldı şu an biz yardımcı olabiliriz denince zorumuza giden davranış sergilendi. Yapılan hatalı işlemin faturası biz neden vatandaşa kesiliyor ve mağdur ediliyoruz. Aradan günler geçmiş ve hala sizden kaynaklı sorun yüzünden hem paramızın peşinde koşarak mağduriyet yaşıyoruz hem de bizi ücret olarak mağdur ettiniz. Kendim ile beraber hem eşim hem Babam peşinizde mağdur olmuş durumdayız. Yetmezmiş gibi bir de 3. Kez gelmemiz gerekiyormuş yeter artık gerçekten bu tamamen insanları perişan etmektir. İade için yatıracağınız 2899 TL ben o parayı git gel yol parası olarak verdim zaten ve ben bu durumu kabul etmiyorum. Ve ben iki sefer Ümraniye/İstanbul bölgesinden Viaport Kurtköy Pendik / İstanbul bölgesine gelmek zorunda kaldım. İade ücretimin ve maddi zararımın da karşılanmasını istiyorum.
