Intersport Ayakkabısının Kısa Sürede Deforme Olması Ve İade Talebi

20.09.2026 tarihinde Ankara Ankamall Intersport mağazasından 3.299 TL bedelle bir ayakkabı satın aldım. Bu ayakkabıyı 11.10.2026 tarihine kadar yalnızca hafta sonları futbol kursunda, haftada yaklaşık 2 saat kullandım. Ürün son derece sınırlı bir süre ve kullanımda olmasına rağmen kısa sürede deformasyona uğradı.

Ayakkabıyı inceleme yapılması amacıyla mağazaya teslim ettim. Ancak firma, 16.10.2026 tarihli inceleme sonucunda deformasyonun kullanım ve bakım talimatlarına uygun olmayan işlemlerden kaynaklandığını, üretim kaynaklı bir kalite problemine rastlanmadığını belirterek talebimi reddetti.

Bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum. Yaklaşık 3.300 TL bedelle satılan bir ayakkabının, yalnızca birkaç hafta boyunca ve haftada yaklaşık iki saat futbol kursunda kullanılması sonucunda deforme olması kabul edilebilir değildir. Bu fiyat seviyesindeki bir ürünün, olağan ve sınırlı kullanım koşullarında bu kadar kısa sürede deformasyona uğrayacak malzemeden üretilmemesi ve makul bir dayanıklılık sunması gerektiğini düşünüyorum.

Tarafıma iletilen inceleme yazısında, deformasyona neden olduğu iddia edilen somut bir kullanım hatası açıklanmamış, bunun yerine genel kullanım ve bakım önerileri sıralanmıştır. Ürünün bu denli kısa sürede deforme olmasının hangi somut gerekçeyle kullanıcı hatasına bağlandığının açıklanmaması da firmaya olan güvenimi zedelemiştir.

Müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunu belirten Intersport’un, tüketicinin makul beklentilerini ve ürünün fiyatını göz önünde bulundurarak şikayetimi yeniden değerlendirmesini istiyorum. Ürünün yeniden ve objektif biçimde incelenmesini ve ürün bedeli olan 3.299 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Amacım, bu kadar kısa sürede deforme olan bir ürün için hakkım olan çözümün sağlanmasıdır. Konunun Intersport tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.