Intersport Ayakkabıda Taban Sorunu ve Yetersiz İnceleme Sonucu Mağduriyet

Intersport’un internet sitesinden sipariş no: 8300992208215830p1 ile 26.08.2025 tarihinde Skechers arch fit model bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı özellikle ayak konforu ve taban teknolojisinin iyi olduğunu düşündüğüm için tercih ettim; ancak sol ayak topuk kısmı diğerine göre daha içeri çökük olduğu için sol ayağıma dengeli basamıyorum. Ağırlık ayağın orta kısmına biniyor, bu da hem dengeli basmayı bozuyor hem de ayak ağrısına neden oluyor. Daha önce hiçbir ayakkabı markasında bu tarz bir problem yaşamadım ve ayak anatomimde de herhangi bir sorun bulunmuyor.

Yaşadığım bu durum üzerine ayakkabıyı incelemeye gönderdim fakat kullanıcı hatası denilerek herhangi bir işlem yapılmadan ürün tarafıma geri gönderildi. Sorun çözülmediği ve rahatsızlığım devam ettiği için ayakkabının kendi tabanlıklarını çıkarıp iki farklı tabanlık satın alarak onlarla kullanmayı denedim; ancak buna rağmen sol ayaktaki topuk kısmındaki çöküklükten ya da iç tabanlıktaki problemden dolayı yine sol ayağımda ağrı oluştu. Sol ayakkabıda bariz bir problem olduğu çok net; bu, ayakkabıyı masanın üzerinde bakarak kolayca fark edilebilecek bir şey olsaydı ben de zaten görüp fotoğraflarla izah edebilirdim. Ancak sorun taban teknolojisinde ve bu durum ancak gündelik kullanım sırasında anlaşılıyor. Neden durup dururken böyle bir iddiada bulunayım? Ayakkabıyı kullanamıyorum ve sol ayak tabanımda sürekli ağrıya sebep oluyor.

Oysa sorun tamamen ürün kaynaklı olup, kauçuk tabanda mı yoksa tabanlıkta mı problem olduğunu ben de tam olarak anlayamıyorum. Yine de hem benim mağduriyetimin giderilmesi hem de aynı sorunu başka tüketicilerin yaşamaması için bu durumun ciddiyetle ele alınmasını rica ederim. Ürünü tekrar kargolamak ve bunun için iş yerimden tekrar izin almak da mümkün değil. Detaylı incelemeyi ilk ilettiğimde yapmanız gerekirdi, bu bilgileri not olarak ayrıca iletmiştim, ona göre değerlendirilmeliydi.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle ürünü aldığıma pişman oldum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum.