Intersport İade Edilmeyen 4.999 TL Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

02.12.2025 tarihinde İntersport internet sitesi üzerinden verdiğim 8309004027614381 numaralı siparişimde ilk olarak spor atleti, ikinci siparişimde ise spor ayakkabı satın aldım. Atletin rengini beğenmediğim ve ayakkabının ise bana farklı renkte gönderilmesi nedeniyle her iki ürünü de iade etmek istedim.

İade talebim sonrası sadece atlete ait ücret hesabıma yatırıldı, ancak 4.999 TL tutarındaki ayakkabı iadesi yaklaşık 20 gündür hâlâ hesabıma geçmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım.

Ayakkabıya ait 4.999 TL tutarının bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin gecikme nedeni hakkında bilgilendirilmek istiyorum. Sipariş ve iade sürecine ilişkin ekran görüntüleri ve fotoğraflar gibi kanıtlarım da mevcuttur. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.