Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternet Kesintileri Ve Zorunlu 699 TL Ödeme

İnternet Kutusu üzerinden 50 Mbps hızında bir paket için abonelik başlattım ancak daha ilk günden beri internet hizmetinden verim alamıyorum. Bağlantı sık sık kesiliyor, sayfalar çoğu zaman açılmıyor ve internete olması gerektiği gibi erişemiyorum. Buna rağmen her ay 699 TL tutarındaki fatura otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödeniyor.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “halledeceğiz, bakacağız” şeklinde geçiştirilip somut bir çözüm sunulmadı ve sorun aynı şekilde devam etti. Hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyor olmama rağmen, firma benden bir yıl boyunca ödemeleri eksiksiz yapmam gerektiğini, aksi halde fesihle ilgili yardımcı olamayacaklarını iletti.

İstanbul Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi adresinde hizmet almaya çalışıyorum ve bulunduğum adreste bu altyapı ile sağlıklı bir internet hizmeti verilemediğini tecrübe etmiş durumdayım. Verilmeyen hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Kullandığım internet hizmetinden fiilen faydalanamıyor olduğum için, cayma bedeli veya ek cezai şart talep edilmeden aboneliğimin feshedilmesini ve gereksiz yere ödediğim tutarlar konusunda mağduriyetimin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.