Ömür Boyu Lisans İddiası Yanıltıldı, 1 Yıllık Lisans Gönderildi

Keylogi internet sitesi üzerinden internet Download Manager (ıdm) yazılımı için “ömür boyu (Lifetime) lisans” satın aldım. Satın alma sayfasında açıkça ömür boyu lisans ibaresi yer almasına rağmen, tarafıma gönderilen lisans anahtarının yalnızca 1 yıllık olduğu ortaya çıktı. Ürünü 24 Şubat 2026 tarihinde 599,90 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım ve ödemenin alındığını gösteren dekont/sipariş bilgilerim mevcuttur.

Durumu fark eder etmez firmanın WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. İlk mesajıma bir kez yanıt verdiler, ancak sorunum çözülmedi, net bir açıklama yapılmadı. Daha sonra defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, iade işlemi yapılmadı ve satın aldığım şekilde ömür boyu lisans da gönderilmedi. Satın aldığım ürün, vaat edilen şekilde teslim edilmemiştir.

Bu durumun ayıplı hizmet ve yanıltıcı satış kapsamında olduğunu düşünüyorum. Talebim çok nettir: Ya satın aldığım şekilde ömür boyu (Lifetime) lisansın gönderilmesini ya da ödediğim 599,90 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve banka üzerinden ters ibraz (chargeback) talebinde bulunacağımı belirtmek isterim.

Sorunun, mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde ve kamuoyuna açık olarak çözülmesini talep ediyorum.