to read complaints and reviews, or file yours.International Bilişim Servisi’nden Tamir Ücreti İadesi Ve Süre Uzaması Şikayeti
22 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul’daki International Bilişim Servisi’ni arızalı Redmi 12 Pro telefonum için aradım. Bana ücretsiz kargo ile cihazı gönderebileceğim söylendi, ben de telefonu kargo ile yolladım. Daha sonra WhatsApp üzerinden biri beni arayarak telefonumun anakartının hasarlı olduğunu, tamir ücretinin 6.500 TL olduğunu ve işlemin yapılabilmesi için bu tutarı peşin ödemem gerektiğini iletti. Bana bir IBAN numarası verildi ve ben de 6.500 TL’yi bu hesaba havale ettim.
Ödemeyi yaptıktan sonra yaklaşık bir ay boyunca ne arayan oldu ne de cihazımla ilgili bir geri dönüş aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece dijital asistanla karşılaşıyorum, hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Bunun üzerine WhatsApp numarasını tekrar aradım, bana IBAN’ı veren kişinin işten ayrıldığını söyleyen biriyle görüştüm. Bu kişi telefonumun parçalarının yurt dışından geleceğini, bu yüzden beklemem gerektiğini belirtti.
Aradan yaklaşık 15 gün daha geçtikten sonra tekrar aradığımda bu kez telefonun yapılmadığını ve geri iade edeceklerini söylediler. Telefonum tamir edilmeden kargo ile bana geri gönderildi ve bu kez kargo ücretini de ben ödedim. Ardından ödediğim 6.500 TL’nin ne zaman iade edileceğini sorduğumda, paranın 20 iş günü içinde hesabıma yatırılacağını söylediler. Daha sonra WhatsApp üzerinden tekrar görüştüğümde bu kez 90 gün sonra iade edileceğini, kendilerinin oradaki sorumlu ile konuştuğunu, ancak yine de 20 iş günü içinde yatacağını, yatmazsa tekrar aramam gerektiğini ifade ettiler.
Ben bir ürün alıp iade etmiş değilim, herhangi bir ticaret yapmadım, sadece telefonumun tamiri için istenen ücreti ödedim ve karşılığında hiçbir hizmet alamadım. Telefonum tamir edilmeden geri gönderildiği halde param iade edilmiyor ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Bu durumdan dolayı International Bilişim Servisi firmasından şikayetçiyim.
Ödediğim 6.500 TL’nin, ekstra ödemek zorunda bırakıldığım kargo ücreti de dikkate alınarak, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede ve daha fazla bekletilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yetkili bir kişinin benimle doğrudan iletişime geçerek sürecin neden bu kadar uzadığı ve yaşadığım mağduriyetin nasıl giderileceği konusunda net ve yazılı bir açıklama yapmasını istiyorum.
Gelişme
22 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul’daki International Bilişim Servisi’ni arızalı Redmi 12 Pro telefonum için aradım. Bana ücretsiz kargo ile cihazı gönderebileceğim söylendi, ben de telefonu kargo ile yolladım. Daha sonra WhatsApp üzerinden biri beni arayarak telefonumun anakartının hasarlı olduğunu, tamir ücretinin 6.500 TL olduğunu ve işlemin yapılabilmesi için bu tutarı peşin ödemem gerektiğini iletti. Bana bir IBAN numarası verildi ve ben de 6.500 TL’yi bu hesaba havale ettim.
Ödemeyi yaptıktan sonra yaklaşık bir ay boyunca ne arayan oldu ne de cihazımla ilgili bir geri dönüş aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece dijital asistanla karşılaşıyorum, hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Bunun üzerine WhatsApp numarasını tekrar aradım, bana IBAN’ı veren kişinin işten ayrıldığını söyleyen biriyle görüştüm. Bu kişi telefonumun parçalarının yurt dışından geleceğini, bu yüzden beklemem gerektiğini belirtti.
Aradan yaklaşık 15 gün daha geçtikten sonra tekrar aradığımda bu kez telefonun yapılmadığını ve geri iade edeceklerini söylediler. Telefonum tamir edilmeden kargo ile bana geri gönderildi ve bu kez kargo ücretini de ben ödedim. Ardından ödediğim 6.500 TL’nin ne zaman iade edileceğini sorduğumda, paranın 20 iş günü içinde hesabıma yatırılacağını söylediler. Daha sonra WhatsApp üzerinden tekrar görüştüğümde bu kez 90 gün sonra iade edileceğini, kendilerinin oradaki sorumlu ile konuştuğunu, ancak yine de 20 iş günü içinde yatacağını, yatmazsa tekrar aramam gerektiğini ifade ettiler.
Ben bir ürün alıp iade etmiş değilim, herhangi bir ticaret yapmadım, sadece telefonumun tamiri için istenen ücreti ödedim ve karşılığında hiçbir hizmet alamadım. Telefonum tamir edilmeden geri gönderildiği halde param iade edilmiyor ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Bu durumdan dolayı International Bilişim Servisi firmasından şikayetçiyim.
Ödediğim 6.500 TL’nin, ekstra ödemek zorunda bırakıldığım kargo ücreti de dikkate alınarak, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede ve daha fazla bekletilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yetkili bir kişinin benimle doğrudan iletişime geçerek sürecin neden bu kadar uzadığı ve yaşadığım mağduriyetin nasıl giderileceği konusunda net ve yazılı bir açıklama yapmasını istiyorum.
