Arıza Tespit Ücreti Ödenmeden Telefonum Teslim Edilmiyor

International Bilişim Anonim Şirketi’ne arızalı olan Xiaomi Poco X3 marka telefonumu yaklaşık 10 gün önce işlemci arızası için gönderdim. Göndermeden önce telefonda arızayı anlattım, işlemci değişecek denildi ve “karşı ödemeli gönderin” bilgisi verildi. Her şey normal ilerliyormuş gibi görünürken, telefon servise ulaştıktan sonra bana dışarıda verilen tamir tutarının neredeyse dört katı, 8.250 TL gibi bir rakam çıkarıldı. Bu fiyata kesinlikle onay vermedim ve cihazımın olduğu gibi geri gönderilmesini istedim.

Tamiri kabul etmememe rağmen bu kez benden servis ücreti talep ettiler. Normalde 1.500 TL olduğunu, bana “iyilik” yapıp 700 TL alacaklarını söylediler. Bu ücretin haksız olduğunu söyleyip kabul etmedim, buna rağmen cihazımı göndermediler ve daha fazla beklerse depo ücreti de yansıtılacağını belirttiler. Mecburen 700 TL’yi ödedim.

Ücreti ödedikten sonra cihazımı hemen göndermediler, yaklaşık 3–4 gün sonra kargoya verdiler ve bir de üstüne kargoyu karşı ödemeli yapmışlar. Kargo geldiğinde 115 TL de kargo ücreti istendi. Hem fahiş tamir fiyatı, hem onaylamadığım halde çıkarılan servis ücreti, hem de üstüne kargo ücretiyle beraber bu süreci tamamen aldatıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Ödemek zorunda bırakıldığım 700 TL servis ücretinin ve 115 TL kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür haksız ve yanıltıcı ücretlendirmelerin son bulması ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.