to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Güven Raporu Ücreti İadesi Talebi: Ödeme Yapıldı Ama Hizmet Alınamadı
İnteraktif Kredi’den gelen bir SMS üzerine bugün saat 17:00 civarında kredi güven raporu almak için verilen linkten başvuruda bulundum. İşlem sırasında kredi güven raporu ücreti olarak 250 TL ödedim. Ödeme aşamasından sonra sayfa yüklenirken hata verdi ve beni geri attı, bu nedenle işlem hiçbir şekilde tamamlanmadı ve rapora erişemedim.
İşlemi kendi adıma, S*** B*** P**** olarak ve 0533*****89 04 numaralı telefonumla gerçekleştirdim. Ödeme yaptığım kart da kendi adıma kayıtlı olup, kartın son dört hanesi 9975’tir. Ödeme dekontum tarafımda mevcuttur ve buna rağmen ne hizmet alabildim ne de sistemde tamamlanmış bir işlem görebildim.
Hizmet hiç sunulmadığı halde ücret tahsil edildiği için, ödediğim 250 TL’nin kartıma eksiksiz ve gecikmeden iadesini talep ediyorum.
Tarafımıza ilettiğiniz bildiriminiz için teşekkür ederiz. İlgili işlem sırasında yaşanan teknik aksaklık nedeniyle kredi güven raporu hizmetinin tarafınıza sunulamadığını ve bu durumun memnuniyetsizlik yarattığını anlıyoruz. Ödeme bilgilerinin ve işlem detaylarının sağlıklı şekilde kontrol edilebilmesi için konunun destek birimimiz tarafından birebir incelenmesi gerekmektedir. Bu kapsamda, ödeme dekontunuz ile birlikte destek e-posta adresimiz ya da web sitemizde yer alan destek merkezi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz halinde, işlem kayıtları kontrol edilecek ve gerekli aksiyonlar ivedilikle alınacaktır. Yaşanan durum için üzgün olduğumuzu belirtir, sürecin en kısa sürede neticelendirilmesi adına anlayışınız için teşekkür ederiz.
Destek hattınız da sadede otomatik sorular var iletişime bile geçemiyorum lütfen en kısa sürede benim le iletişime geçer misiniz. Dekontumu buradan paylaştım
Buse Hanım merhabalar; Tarafımıza ilettiğiniz bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde aynı isimle (ör. Buse) işlem gerçekleştirmiş birden fazla müşteri kaydı bulunduğundan, yalnızca isim bilgisi ile ilgili işlemi sağlıklı şekilde tespit etmemiz mümkün değildir. Yanlış yönlendirme veya hatalı işlem yapılmaması adına, doğrulama sürecinin destek birimimiz üzerinden ilerlemesi gerekmektedir. Bu kapsamda, işlem detaylarının netleştirilebilmesi için ödeme yapılan telefon numarası, ödeme tarihi/tutarı, varsa dekont veya işlem referansı bilgileriyle birlikte tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Gerekli kontroller yapıldıktan sonra tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
