to read complaints and reviews, or file yours.Yüz Tanıma Hatası Yüzünden 10 Yıllık Instagram Hesabım Kilitli
Yaklaşık 10 yıldır aktif olarak kullandığım ve kullanıcı adı Koenigsegg_dipcin_hamburg_ss olan Instagram hesabım 1 Mayıs 2026 tarihinde askıya alındı. Uygulamada karşıma çıkan uyarıda, insan olduğumdan emin olmak için daha fazla bilgiye ihtiyaç duyulduğu belirtildi.
Android telefonum üzerinden istenen kimlik ve yüz tanıma doğrulamalarını adım adım uyguladım. Kimlik bilgilerimi ve diğer istenen bilgileri sorunsuz şekilde göndermeme rağmen, yüz tanıma aşamasında her şey doğru görünse de işlem sonunda “başarılı” ifadesi çıkıyor, ardından “bilinmeyen bir hata oluştu” uyarısı veriliyor ve doğrulama tamamlanmıyor. Yaklaşık 7 saattir defalarca denememe rağmen aynı hatayı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum.
Hiçbir kural ihlali yapmadığımı düşündüğüm, emek ve anılarımın bulunduğu 10 yıllık hesabıma erişim sağlayamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Yüz tanıma sırasında oluşan bu teknik hatanın giderilmesini, hesabımın yeniden incelenerek açılmasını ve gerekirse yüz tanıma dışında alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmasını talep ediyorum.
Tek sorun o vardı onu da düzeltiler teşekkür
Facebook ve Instagram’da kullandığım hem kişisel hem de iş amaçlı iki hesabım da bugün aynı anda, herhangi bir uyarı almadan askıya alındı. Her iki hesap için de topluluk kurallarını ihlal ettiğim belirtilerek 180 gün süreyle uzatılmış bir askıya alma kararı gösteriliyor, ancak bu ihlalin ne olduğuna dair net, anlaşılır bir açıklama yapılmıyor. Hesaplarım askıya alındığından beri itiraz edebileceğim, durumu açıklayabileceğim veya destek alabileceğim bir alan bulamıyorum, sistemde neredeyse hiçbir işlem yapamıyorum. Bu nedenle iş süreçlerim aksadı, reklam ve müşteri iletişimlerim durma noktasına geldi, ayrıca kişisel fotoğraflarım ve anılarım gibi içeriklerime de erişemiyorum. Hesaplarımı kullanırken topluluk kurallarına dikkat ettiğimi düşünüyorum ve bu askıya alma kararının bir yanlışlık sonucu verildiğine inanıyorum. Her iki hesabım için de detaylı bir inceleme yapılmasını ve haksız yere verildiyse bu 180 günlük askıya alma kararının kaldırılarak hesaplarımın en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
