to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Telefon Sonrası Instagram Girişinde İki Faktörlü Doğrulama Engeli
Yeni bir telefona geçiş yaptıktan sonra yaklaşık bir haftadır Instagram hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımın şifresini doğru girmeme rağmen uygulama benden iki faktörlü kimlik doğrulama istemeye devam ediyor ve bu aşamada takılıyorum.
İki faktörlü kimlik doğrulama kodumu hatırlamıyorum, bu yüzden hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hesabı açarken kullandığım e‑posta adresine ve telefon numarasına şu anda erişimim var, ancak buna rağmen hesabıma giriş yapamıyorum. Bu konuyla ilgili henüz Instagram ile herhangi bir destek talebi ya da form üzerinden bir iletişim kuramadım.
Instagram’ın, kimliğimi e‑posta veya telefon numarası üzerinden doğrulayarak iki faktörlü kimlik doğrulama zorunluluğunu kaldırmasını ya da doğrulama kodlarımı sıfırlayarak hesabıma tekrar erişim vermesini talep ediyorum. Hesabımı aktif olarak kullanıyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 haftadır Instagram hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımda iki faktörlü doğrulama açık ve telefonumdaki doğrulama kodlarını maalesef daha önce silmişim. Bu nedenle giriş yapmaya çalıştığımda benden güvenlik kodu istiyor, ancak bu koda hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Uygulama içindeki yardım alanı üzerinden, e‑posta yolu ile ve ilgili formları doldurarak defalarca destek istememe rağmen Instagram tarafından tek bir geri dönüş bile alamadım. Hem hesabıma erişemiyorum hem de yaşadığım bu mağduriyetle ilgili muhatap bulamıyorum.
İki faktörlü doğrulama kodlarımı kaybettiğim için hesabıma yeniden erişebilmem konusunda tarafıma dönüş yapılarak gerekli desteğin verilmesini ve hesabımın tekrar açılması için yardımcı olunmasını istiyorum.
