Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevap Almama Nedeniyle İade Talebi

Instagram üzerinden “gulsumuneşarpları” adlı hesaptan 8 Mart’ta 5 adet eşarp siparişi verdim. Ürünler 10 Mart’ta Antalya Muratpaşa’daki adresime kargo ile teslim edildi ve kapıda 1.800 TL ödeme yaptım. Ancak kargoyu açtığımda, sipariş verdiğim eşarplar yerine alakasız, kalitesiz bir çarşaf/kumaş türü ürün gönderildiğini gördüm.

Elime ulaşan pakette ne model ne de renk olarak istediğim ürünler yoktu. Gönderilen ürünler, sayfada gördüğüm eşarplarla hiçbir şekilde örtüşmüyor. Kargoya ait jf176779 001 numarası bulunmakta.

Sorunu fark eder etmez siparişi verdiğim Instagram hesabı üzerinden firmaya ulaştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım ve ilgili hesap tarafından engellendim. Ne telefonla ne de yazışma yoluyla muhatap bulamıyorum.

Hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de başka kişilerin benzer şekilde mağdur edilmemesi için, ödediğim 1.800 TL’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.