Yanlış Renk Ve Kalitesiz Elbise Gönderimi; Satıcıdan Cevap Yok, İade Talebi

Instagram’da “hilal-Moda-nisa” adlı sayfadan 1 Mart 2026 tarihinde lila renginde çiçekli şifon bir elbise siparişi verdim. Ödememi 1.850 TL olarak kredi kartıyla yaptım. 5 Mart 2026 tarihinde Aras Kargo ile gelen kargomu açtığımda, sipariş ettiğim ürün yerine siyah renkte, pileli ve kalitesiz bir elbise gönderildiğini gördüm.

Siparişi verirken beğendiğim elbisenin rengi, modeli ve kumaşı tamamen farklıydı, gönderilen ürün ile paylaşılan görselin hiçbir ilgisi yok. Hemen Instagram üzerinden hem arama yaptım hem de mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne mesajlarıma cevap verildi ne de aramalarım açıldı.

Tarafıma yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesine rağmen değişim ya da iade süreci başlatılmaması ve tamamen yok sayılmam sebebiyle mağdur oldum. Firmadan, gönderdikleri ürünü geri alarak 1.850 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.