Yanlış Renk Cüzdan Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Instagram’da karşıma çıkan “ekstrakartlikcuzdan” adlı reklam üzerinden siyah renk bir cüzdan siparişi verdim. Ancak tarafıma siyah yerine mor renk bir ürün gönderildi. Siparişimi onaylamak için beni arayan numarayı daha sonra tekrar aradığımda yardımcı olacaklarını söylediler fakat sonrasında ne mesajlarıma cevap veriyorlar ne de telefonlarıma dönüş yapıyorlar.

Bu sipariş için kapıda ödeme yöntemiyle 749 TL ödedim. Yanlış renk ürün gönderilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, iletişim kuramıyorum ve bu durumdan şikayetçiyim.

Siyah renk olarak sipariş verdiğim ürünün doğru renk ile yeniden ve sorunsuz şekilde gönderilmesini ya da ürünün iade alınarak ödediğim 749 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.