Eksik Ürün Gönderimi Ve Cevapsızlık Nedeniyle İade Talebi

25 Şubat Çarşamba günü Instagram’daki “Ozsaricam” adlı sayfadan kredi kartıyla toplam 1.347,80 TL tutarında iki adet ürün satın aldım. Kargom 26 Şubat’ta elime ulaştı; ancak paket açtığımda yalnızca 680,91 TL tutarındaki ürünün gönderildiğini, 499,90 TL tutarındaki diğer ürünün ise hiç konulmadığını gördüm.

Eksik ürünle ilgili sayfaya defalarca kez mesaj yazdım, durumumu açıkça anlattım fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca ürünün kalite kontrolünden geçmediği ve bu nedenle gönderilmediği sonradan belirtilmiş olsa da, ne sipariş öncesinde ne de sonrasında beni arayıp “Ürününüzü gönderemeyeceğiz” şeklinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ödemesini yaptığım 499,90 TL tutarındaki gönderilmeyen ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Hem eksik ürünün gönderilmesi hem de iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.