Yanıltıcı Reklam Ve İade Reddi

Instagram’daki “Teknokozmetik” hesabı üzerinden Galaxy USB projektör siparişi verdim. Ürün bugün kargoyla elime ulaştı ve 690 TL’yi kapıda ödeme yoluyla ödedim. Ancak gelen ürün, reklamda gösterilen ürünle aynı değil, vaat edilen özellikleri taşımayan bambaşka bir ürün göndermişler.

Gönderici firma olarak kargo üzerinde “Everest posta Lojistik ve Kargo Hiz. Ltd. Şti.” unvanı yer almaktadır. Satıcının ürünü kargoya verdiği adres olarak da “Örnek Mahallesi 1367 Sokak No: 48a, Esenyurt / İstanbul” bilgisi görünmektedir. Satıcıyla iletişime geçtiğimde ürünü geri iade alamayacaklarını, “iade yok” denildiğini öğrendim. Satın almadan önce iade olmadığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün 2 yıl garantili olduğu söylenmesine rağmen, iadenin kabul edilmemesi ve farklı ürün gönderilmesi sebebiyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Reklamda gösterilen ürünle gönderilen ürünün aynı olmaması, üzerine bir de iade talebimin reddedilmesi nedeniyle bu satıcıdan şikayetçiyim. Reklamda vaat edilen gerçek ürünün tarafıma gönderilmesini ya da mevcut ürünün koşulsuz iadesinin alınarak ödediğim 690 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.