Video Selfie Hatası Sonrası Hesabım Askıya Alındı Ve Açıklama Almadım

14 Haziran gecesi saat 23.00–23.30 civarında Instagram hesabıma Tecno Pova Neo marka telefonumdan girmek isterken, uygulama beni video selfie istenen bir ekrana yönlendirdi. Defalarca kez video selfie göndermeme rağmen sistem sürekli hata verdi ve işlem tamamlanmadı. O zamandan beri hesabım askıda ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Askıya alınma sebebine dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, neden şikayet edildiğimi ya da ne olduğunu bilmiyorum. Konuyla ilgili bilgi talep ettiğim için bana bilgilerimi içeren bir mail gönderildi, bu maili atan adrese de durumu anlatan bir yardım talebi yazdım ancak bunun dışında ne bir geri dönüş aldım ne de ek bir form ya da bilgilendirme maili ulaştı.

Hem hesabımın neden askıya alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, hem de herhangi bir ihlalim yoksa hesabımın en kısa sürede yeniden açılmasını talep ediyorum.