Vaat Edilen Kafa Masajı Gerçekleşmedi Ve Şikayet Sonrası Engellendim

07.05.2026 tarihinde saat 15.00’te Sakarya’da bulunan Z**** S***** Beauty güzellik merkezine özellikle kafa masajı hizmeti için randevu alarak gittim. Sosyal medyada paylaşılan videolardaki detaylı ve uzun süreli kafa masajını görüp bu hizmeti almak istemiştim. Ancak gittiğimde yaklaşık 40–45 dakika boyunca saçlarım sürekli yıkandı, şampuanlandı ve bakım yapıldı, tam olarak ne işlemi aldığım bile net olarak anlatılmadı ve asla videolarda gördüğüm gibi, tam anlamıyla bir kafa masajı uygulanmadı.

Bu işlem için 1.000 TL ödedim ve ücreti havale yoluyla gönderdim. Hizmet sırasında çok ısrarcı davranmadım ama sonrasında Instagram videolarını izleyip durumun videolardakiyle hiç uyuşmadığını görünce bir videolarına yorum yazarak memnuniyetsizliğimi dile getirdim. Yorum yaptıktan hemen sonra ise hesabımın engellendiğini gördüm. Şikayetimi iletmek yerine beni engellemeleri, müşteriye karşı çok saygısız ve sorunu çözmekten uzak bir yaklaşım oldu.

Ben engellenmek yerine, aldığım hizmetle sosyal medyada gösterilen hizmet arasındaki farkın açıklanmasını ve bu konuda makul bir çözüm sunulmasını beklerdim. Vaat edilen kafa masajı hizmetini alamadığım için ödediğim 1.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.