Satın Aldığım Derslere Erişemiyorum Ve Destek Yanıtı Almıyorum

Denizle İngilizce platformundan, süresiz ve her an dijital erişim sağlanacağı belirtilen içerikleri ücretini ödeyerek satın aldım. Ancak hesabıma belli bir süre giriş yapmadığımda, bilgilerim doğru olmasına rağmen tekrar giriş yapamıyorum ve satın aldığım derslere erişim sağlayamıyorum.

Daha önce benzer sorunlar yaşadığımda, destek mail adreslerine yazdığımda giriş problemim çözülüyordu. Yaklaşık son bir aydır ise destek maillerime hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, Instagram üzerinden gönderdiğim mesajlara da cevap alamıyorum. Süresiz erişim vaadine rağmen fiilen erişim sağlanamaması nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Ücretini ödediğim derslere tekrar erişimimin sağlanmasını, hesabımın kalıcı olarak açılmasını ve süresiz erişim taahhütlerinin yerine getirilmesini talep ediyorum.