Kimlik Doğrulama Sonrası Hesaplarım Açıklamasız Kapatıldı, İtiraz İmkanı Talep Ediyorum

Yaklaşık on yıldır aktif olarak kullandığım Instagram ve Facebook hesaplarım, benden kimlik ile yaş doğrulaması istendikten sonra, hiçbir itiraz hakkı tanınmadan kapatıldı. Instagram hesabımın kullanıcı adı pastrycheffbaran, Facebook hesabım ise Mehmet B**** adına kayıtlıydı. Yaklaşık on gündür her iki hesabıma da erişemiyorum.

Kimlik yükleme işlemini yaparken işlem yarıda kaldı ve sonrasında giriş yapmaya çalıştığımda, sadece giriş ekranında kural ihlali nedeniyle hesabın kapatıldığına dair bir ifade görüyorum. Bunun dışında bana herhangi bir e-posta, detaylı açıklama veya uyarı mesajı gönderilmedi. Hangi kuralı ihlal ettiğime dair en ufak bir bilgilendirme yapılmaması ve itiraz imkanı tanınmaması beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu hesapları hem kişisel paylaşımlarım hem de ticari faaliyetlerim için kullanıyordum. Yıllardır emek vererek oluşturduğum içeriklere, bağlantılara ve müşterilerimle olan iletişim kanallarıma şu anda ulaşamıyorum. Hiçbir destek birimine ulaşamamak ve iletişim kurabileceğim net bir kanal bulamamak da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Hesaplarımın kapatılma nedenlerinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, kimlik doğrulama sürecimde yaşanan aksaklığın dikkate alınarak hesaplarımın tekrar incelenmesini ve itiraz edebileceğim bir süreç tanınmasını talep ediyorum. Gerekli incelemelerin ardından Instagram ve Facebook hesaplarımın yeniden açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.